25 листопада 2025 року у Львівському національному університеті імені Івана Франка відбулася зустріч із представниками регіонального представництва Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини у Львівській області, що стосувалася загальних засад доступу до публічної інформації. Захід відвідали представники структурних підрозділів Університету, які мають відповідні завдання щодо роботи із запитами на доступ до публічної інформації.
Насамперед до присутніх звернулася керівниця Центру забезпечення якості освіти доцентка Ірина Іваночко. «Сьогодні ми розпочинаємо навчання у сфері доступу до публічної інформації, захисту персональних даних та роботи із зверненнями громадян, запитами, скаргами та пропозиціями. Метою навчання є ознайомлення з основними змінами в законодавстві для того, аби впевнено володіти ключовими аспектами відповідної роботи. Відтак, сьогодні ми запросили представників регіонального представництва Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини у Львівській області долучитися до нашого навчання та поділитися досвідом щодо вирішення багатьох актуальних питань у роботі структурних підрозділів», – зазначила Ірина Іваночко.
На актуальності події наголосив перший проректор Університету професор Андрій Гукалюк. «Такі зустрічі – це хороша можливість не лише отримати консультацію, а й обговорити різноаспектні питання, з якими стикається Університет у сфері доступу до публічної інформації. Кількість відповідних запитів постійно зростає, відтак – важливо вміти правильно працювати з ними. Приємно, що разом із представниками юридичного відділу та інших підрозділів Університету ми можемо комплексно розглянути всі аспекти звернень громадян і здобути відповідні знання. Впевнений, що в майбутньому зможемо проводити ще більш тематичні та розширені навчання, які будуть корисними для представників академічної спільноти», – підкреслив Андрій Гукалюк.
Надалі слово надали представницям регіонального представництва Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини у Львівській області Тетяні Панасенко та Майї Гризловій. Розмова була присвячена питанням доступу до публічної інформації, а також практичним аспектам роботи зі запитами і зверненнями громадян. Основну увагу спікерки присвятили тому, як правильно обробляти запити на інформацію, які строки відповіді передбачає Закон, хто є розпорядником інформації та які права має запитувач.
Окрема частина презентації була присвячена відмінності між запитом на інформацію та зверненням громадян і вимогами до опрацювання тих чи інших документів. Фахівчині пояснили, як проводити трискладовий тест для обмеження доступу до інформації та як правильно під час підготовки відповіді працювати з тими частинами документів, що містять конфіденційну або персональну інформацію.
Також під час заходу учасники розглянули, у яких випадках розпорядників інформації можна притягнути до відповідальності за порушення закону, дали практичні поради стосовно того, як вести ефективну комунікацію із запитувачем, щоб уникнути конфліктів, розповіли про якісну організацію роботи з великими обсягами запитів.
На завершення кожен охочий мав змогу поставити запитання та спільно проаналізувати випадки тих запитів або звернень, які потребують особливої уваги та викликають запитання.
